STAR7 Product Knowledge
I nostri servizi

Product Knowledge

Contenuti tecnici e informazione di prodotto, senza limiti

STAR7 Product Knowledge segue tutte le fasi della definizione, della scrittura e della gestione della documentazione tecnica di prodotto in modo specifico e innovativo.
Dai manuali di uso e manutenzione, ai servizi di assistenza after sales, training, e-learning, fino ad arrivare alle più complesse attività consulenziali di Serviceability Analysis e di analisi del Supporto Logistico (ILS), attraverso processi di project management avanzato, STAR7 Product Knowledge fissa nuovi standard per l’informazione tecnica di prodotto.

Dal progetto al prodotto

Trasformiamo le informazioni tecniche in vantaggio competitivo per i nostri clienti. Insieme a loro, passo passo.

Una storia di successi

Lasciamo che sia la nostra storia a parlare per noi. Da 15 anni offriamo il nostro supporto in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. Per qualunque progetto industriale, in qualunque settore.

Approccio Integrale⁷

Siamo in grado di far dialogare il mondo delle informazioni tecniche con le altre quattro linee di servizio STAR7, in modo da offrire un approccio più che integrato.

L’offerta di STAR7 Product Knowledge

Informazione di prodotto

Creiamo e gestiamo informazioni e contenuti tecnici di prodotto. 
Per farlo, utilizziamo CMS e tool (proprietari, commerciali o forniti direttamente dal cliente) in grado di soddisfare qualsiasi esigenza e richiesta di personalizzazione. I nostri servizi integrati trovano applicazione sia in ambito industriale e commerciale, sia nel settore aerospaziale e della difesa.

Supporto per il post vendita

Dopo la vendita, possiamo occuparci di fornire informazioni qualificate di supporto al cliente finale. Dall’Help Desk tecnico, al Customer Care, alla gestione dei portali web: il servizio è multicanale e viene offerto attraverso telefono, e-mail, chat in tempo reale o tramite sistemi di ticketing su portali web specifici dei clienti.

Soluzioni digitali per l’after sales

La nostra offerta di servizi digitali include le più avanzate tecnologie per la gestione della documentazione tecnica nel post vendita, permettendo l’ottimizzazione dei tempi e lo snellimento delle procedure complesse.

Training

Dai corsi tradizionali teorici e pratici in presenza, alle soluzioni di didattica a distanza e on demand (e-learning), il nostro servizio Training Solution offre ai nostri clienti diverse tipologie di formazione tecnica, in grado di rispondere in modo efficace ed efficiente a qualunque esigenza formativa.

Consulenza tecnica

La consulenza che STAR7 è in grado di offrire integra un’ampia gamma di soluzioni al servizio delle esigenze dei nostri clienti: dal supporto di alto livello per la definizione strategica del modello di Service Engineering per il mantenimento del prodotto nel corso del suo ciclo di vita, all’individuazione, selezione e inserimento di profili tecnici e gestionali più adatti alla realizzazione dei progetti e delle attività del cliente presso la sua sede.

Certificazioni

Ci occupiamo della raccolta e dell'elaborazione delle informazioni necessarie per ottenere certificazioni di varia natura (Marcatura CE, Codifica NATO, Fascicolo Tecnico, Dichiarazioni di Conformità, REACH). Grazie ai nostri tecnici qualificati possiamo supportare e guidare i nostri clienti dall'apertura della pratica alla finalizzazione del processo.

Vuoi saperne di più?

Riccardo Fantino
Riccardo Fantino
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Tecnologie globali

Software al servizio dei contenuti
Tecnologie redazionali
GRIPS
Gestione delle informazioni
Tecnologie redazionali
MindReader
Uno strumento per ridurre i tempi di traduzione
Tecnologie redazionali
FormatChecker
Tool per la formattazione dei documenti
Tecnologie redazionali
PRISMA
Smart Content Services
Tecnologie redazionali
SDM
Redazione, traduzione e stampa sempre sotto controllo
Tecnologie redazionali
STAR EC Monitoring System
Tool di monitoraggio e reportistica delle modifiche di ingegneria (EC).
Tecnologie redazionali
Approval Portal
Portale per la gestione e la reportistica del workflow di validazione dei contenuti e della logistica per la stampa.
Tecnologie redazionali
CMS Custom Solutions
Soluzioni Web based customizzate per la creazione e la gestione della documentazione tecnica.
Tecnologie per l'experience di prodotto
DW7
Configuratore per la mixed reality
Tecnologie per l'experience di prodotto
After Sales Digital Twin
Un’officina virtuale per la documentazione after sales.

Le soluzioni Integrale⁷

Le nostre proposte di servizi integrati, pensate per settori specifici.
Agriculture & Construction Equipment
Product Information Lifecycle
Global Content
Engineering
Insieme per progettare:
Ingegneria di processo
Experience
Product Knowledge
Certificazioni:
CE certification
Technologies
Tecnologie per l'experience di prodotto:
DW7
Automotive & Transportation
Product Information Lifecycle
Technologies
Tecnologie per l'experience di prodotto:
Mizar, DW7
Engineering & Machine Tools
Fascicolo tecnico (Technical File)
Global Content
Servizi linguistici:
Translation
Experience
Product Knowledge
Certificazioni:
CE certification

Lavorano con noi

CNH Industrial
Iveco
Cimbali
Artsana Group
Maserati
Stellantis
FPT
SDF
Hitachi Rail
Leonardo
MBDA
Arbos
BiesseGroup
Webasto
Illy
Demaclenko
Energica
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Scopri le altre linee di servizio

STAR7 Engineering

Engineering

Insieme per progettare, fin dall’inizio
STAR7 Global Content

Global Content

Servizi linguistici evoluti per aiutare i nostri clienti ad arrivare ovunque
STAR7 Printing

Printing

Concretezza e innovazione, insieme: i servizi di stampa, kitting e logistica
STAR7 Experience

Experience

Tecnologia e creatività al servizio dell’esperienza digitale di prodotto