Product Knowledge
Contenuti tecnici e informazione di prodotto, senza limiti
STAR7 Product Knowledge segue tutte le fasi della definizione, della scrittura e della gestione della documentazione tecnica di prodotto in modo specifico e innovativo.
Dai manuali di uso e manutenzione, ai servizi di assistenza after sales, training, e-learning, fino ad arrivare alle più complesse attività consulenziali di Serviceability Analysis e di analisi del Supporto Logistico (ILS), attraverso processi di project management avanzato, STAR7 Product Knowledge fissa nuovi standard per l’informazione tecnica di prodotto.
Dal progetto al prodotto
Trasformiamo le informazioni tecniche in vantaggio competitivo per i nostri clienti. Insieme a loro, passo passo.
Una storia di successi
Lasciamo che sia la nostra storia a parlare per noi. Da 15 anni offriamo il nostro supporto in tutte le fasi del ciclo di vita del prodotto. Per qualunque progetto industriale, in qualunque settore.
Approccio Integrale⁷
Siamo in grado di far dialogare il mondo delle informazioni tecniche con le altre quattro linee di servizio STAR7, in modo da offrire un approccio più che integrato.
L’offerta di STAR7 Product Knowledge
Informazione di prodotto
Creiamo e gestiamo informazioni e contenuti tecnici di prodotto.
Per farlo, utilizziamo CMS e tool (proprietari, commerciali o forniti direttamente dal cliente) in grado di soddisfare qualsiasi esigenza e richiesta di personalizzazione. I nostri servizi integrati trovano applicazione sia in ambito industriale e commerciale, sia nel settore aerospaziale e della difesa.
Supporto per il post vendita
Dopo la vendita, possiamo occuparci di fornire informazioni qualificate di supporto al cliente finale. Dall’Help Desk tecnico, al Customer Care, alla gestione dei portali web: il servizio è multicanale e viene offerto attraverso telefono, e-mail, chat in tempo reale o tramite sistemi di ticketing su portali web specifici dei clienti.
Soluzioni digitali per l’after sales
La nostra offerta di servizi digitali include le più avanzate tecnologie per la gestione della documentazione tecnica nel post vendita, permettendo l’ottimizzazione dei tempi e lo snellimento delle procedure complesse.
Training
Dai corsi tradizionali teorici e pratici in presenza, alle soluzioni di didattica a distanza e on demand (e-learning), il nostro servizio Training Solution offre ai nostri clienti diverse tipologie di formazione tecnica, in grado di rispondere in modo efficace ed efficiente a qualunque esigenza formativa.
Consulenza tecnica
La consulenza che STAR7 è in grado di offrire integra un’ampia gamma di soluzioni al servizio delle esigenze dei nostri clienti: dal supporto di alto livello per la definizione strategica del modello di Service Engineering per il mantenimento del prodotto nel corso del suo ciclo di vita, all’individuazione, selezione e inserimento di profili tecnici e gestionali più adatti alla realizzazione dei progetti e delle attività del cliente presso la sua sede.
Certificazioni
Ci occupiamo della raccolta e dell'elaborazione delle informazioni necessarie per ottenere certificazioni di varia natura (Marcatura CE, Codifica NATO, Fascicolo Tecnico, Dichiarazioni di Conformità, REACH). Grazie ai nostri tecnici qualificati possiamo supportare e guidare i nostri clienti dall'apertura della pratica alla finalizzazione del processo.
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Un focus sulle industry con cui collaboriamo
Le soluzioni Integrale⁷
Le nostre proposte di servizi integrati, pensate per settori specifici.
Agriculture & Construction Equipment
Product Information Lifecycle
Global Content
Engineering
Insieme per progettare:
Manufacturing engineeringExperience
Product Knowledge
Informazione di prodotto:
Product information, Spare parts catalogue, Wiring diagrams, Labour time, IT Custom SolutionCertificazioni:
CE certificationTechnologies
Tecnologie per l'experience di prodotto:
DW7Automotive & Transportation
Product Information Lifecycle
Global Content
Engineering
Experience
Product Knowledge
Informazione di prodotto:
Product information, Spare parts catalogue, Wiring diagrams, Labour time, IT Custom Solution, Smart DiagnosticEngineering & Machine Tools
Technical File
Global Content
Servizi linguistici:
TranslationExperience
Product Knowledge
Certificazioni:
CE certificationIn evidenza
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