STAR7 Product Knowledge
I servizi

Product Knowledge

Dalle singole informazioni a un mondo di competenze.

Sappiamo che il know-how tecnico è un asset molto prezioso per i nostri clienti. Per questo motivo mettiamo a disposizione oltre 15 anni di esperienza e competenze perché possa consolidarsi e strutturarsi al servizio dell’efficientamento industriale, dell’implementazione tecnologica, dello sviluppo commerciale e del supporto alla vita operativa del prodotto.

La documentazione tecnica: dritti al cuore del prodotto

Le competenze tecniche dei nostri team redazionali, la gestione semantica delle informazioni, il dialogo con le piattaforme di prodotto, conferiscono al nostro approccio ingegneristico delle potenzialità avanzate per la creazione, la gestione e la pubblicazione dei contenuti tecnici.

Per i servizi di ServiceAbility AnalisysTechnical information e Technical Training, grazie al nostro applicativo After Sales Digital Twin possiamo permettere ai redattori di lavorare su modelli virtuali in una officina o laboratorio virtuale, prima ancora che sia disponibile il prodotto fisico, ottimizzando tempi e precisione d’intervento.

Lo sviluppo contemporaneo dei Service Manuals, dei Labour Time Manuals e degli Spare Parts Catalogues, in virtuale o sul fisico, ci consentono di produrre documentazione coerente e qualitativamente superiore.

Siamo in grado di effettuare analisi di Supporto Logistico che permettono di generare dei piani di manutenzione personalizzati e dinamici, in funzione della disponibilità di dati dal campo operativo o dal profilo di missione del prodotto.

Competenze e outsourcing

Le soluzioni Product Knowledge soddisfano tutte le esigenze di creazione, gestione e diffusione dell’informazione tecnica e commerciale per il cliente.
Con Technical Staffing, il nostro servizio di consulenza di alto livello, è possibile attivare percorsi di Change Management, inserimento di tool per l’automatizzazione dei processi di creazione o gestione delle informazioni tecniche e tutto quello che riguarda la filosofia di supporto del prodotto.
Grazie all’esperienza maturata con clienti di ambito internazionale che operano in settori avanzati, abbiamo acquisito la capacità di seguire progetti complessi sin dalle fasi progettative, instaurando una cultura di assistibilità del prodottoche permette di contenere il costo del ciclo di vita operativa del prodotto stesso (TCO, Total Cost of Ownership).
Da queste basi STAR7 Product Knowledge è in grado di erogare i servizi di documentazione tecnica e di training garantendo l’utilizzo delle metodologie e dei mezzi più idonei per raggiungere i risultati richiesti.

Integrati e interattivi

Le tecnologie, il know-how, le capacità e l’autonomia nello sviluppo del software, rendono STAR7 preparata per affrontare le sfide dell’Internet of Things e l’industria 4.0. STAR7 Product Knowledge progetta e realizza documentazione tecnica integrata e interattiva per web, strumenti di diagnosi e dispositivi mobili progettando e personalizzando l’esperienza utente a seconda delle richieste del cliente e delle necessità della rete di vendita.

Codifiche e Certificazioni

Il nostro servizio CEE Certification è in grado di produrre la documentazione tecnica necessaria per la certificazione dell'operatività di macchine secondo le specifiche CE. Mentre il servizio Codifica Nato consente l’inserimento di prodotti e componentistica per la difesa nei Data Base in uso nell’ambito del Trattato Nord Atlantico.

Lavorano con noi

CNH Industrial
Iveco
FPT Industrial
FCA
SAME DEUTZ-FAHR Group
Hitachi Rail Italy
Leonardo
MBDA
Arbos
Ferrari
Maserati
BiesseGroup
Webasto
Illycaffè
Demaclenko
Energica Motor Company