STAR7 Product Knowledge
Unsere Abteilungen und Dienstleistungen

Product Knowledge

Technische Inhalte und Produktinformationen ohne Grenzen

STAR7 Product Knowledge kümmert sich um alle Phasen der Definition, des Schreibens und der Verwaltung von technischer Produktdokumentation auf spezifische und innovative Weise.

Von Benutzer- und Wartungshandbüchern über Aftersales-Services, Schulungen und E-Learning bis hin zu komplexeren Beratungstätigkeiten wie Serviceability-Analysen und Integrated Logistics Support (ILS) durch fortschrittliche Projektmanagement-Prozesse – STAR7 Product Knowledge setzt neue Maßstäbe für technische Produktinformation.

Vom Projekt zum Produkt

Wir verwandeln technische Informationen in einen Wettbewerbsvorteil für unsere Kunden. Gemeinsam mit ihnen, Schritt für Schritt.

Eine Geschichte voller Erfolge

Lassen wir unsere Geschichte für uns sprechen. Seit 15 Jahren bieten wir Unterstützung in allen Phasen des Produktlebenszyklus. Für jedes industrielle Projekt, in jeder Branche.

Ansatz Integrale⁷

Wir verbinden die Welt der technischen Produktinformationen mit den anderen vier Servicelinien von STAR7 und bieten so einen mehr als integrierten Ansatz.

Das Angebot von STAR7 Product Knowledge

Produktinformationen

Wir erschaffen und verwalten technische Produktinformationen und -inhalte.
Dafür verwenden wir Content Management Systeme und unsere eigenen, kommerzielle oder direkt vom Kunden zur Verfügung gestellte Tools, um jede Anforderung und jeden Wunsch nach Personalisierung zu erfüllen. Unsere integrierten Dienstleistungen finden Anwendung in den Bereichen Industrie und Handel sowie Luft- und Raumfahrt und Verteidigung.

Aftersales-Support

Nach dem Verkauf können wir uns um die Bereitstellung von qualifizierten Support-Informationen für den Endkunden kümmern. Vom technischen Helpdesk über die Kundenbetreuung bis hin zum Webportal-Management: Wir bieten Service auf mehreren Kanälen, per Telefon, E-Mail, Echtzeit-Chat oder über Ticketing-Systeme auf speziellen Kunden-Webportalen.

Digitale Lösungen für das Aftersales

Unser Angebot an digitalen Dienstleistungen umfasst die fortschrittlichsten Technologien für die Verwaltung der technischen Dokumentation im Aftersales und ermöglicht die Optimierung von Zeiten und die Rationalisierung komplexer Verfahren.

Schulungen

Von traditionellen theoretischen und praktischen Präsenzkursen bis hin zu Fernunterricht und On-Demand-Lösungen (E-Learning) bietet unser Training Solution Service unseren Kunden verschiedene Arten von technischen Schulungen, die jeden Schulungsbedarf effektiv und effizient erfüllen können.

Technische Beratung

Die Beratung, die STAR7 anbietet, beinhaltet zahllose Lösungen, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen: von der hochqualifizierten Unterstützung bei der strategischen Definition des Service-Engineering-Modells für die Wartung des Produkts während seines Lebenszyklus bis hin zur Identifizierung, Auswahl und Entsendung von Fachkräften und Management-Experten zum Kunden, die für die Umsetzung der Projekte und Aktivitäten des Kunden am besten geeignet sind.

Zertifizierungen

Wir kümmern uns um die Zusammentragung und Verarbeitung der Informationen, die zur Erlangung von Zertifizierungen verschiedener Art (CE-Kennzeichnung, NATO-Kodifizierung, technische Spezifikationen, Konformitätserklärungen, REACH) erforderlich sind. Dank unserer qualifizierten Techniker können wir unsere Kunden von Anfang bis Ende unterstützen und begleiten.

Sie möchten mehr erfahren?

Riccardo Fantino
Riccardo Fantino
Service Line Leader STAR7 Product Knowledge
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Die Technologien

Software im Dienste der Information
Redaktionstechniken
GRIPS
Verwaltung von Informationen
Redaktionstechniken
PRISMA
Smart Content Services
Redaktionstechniken
FormatChecker
Tool zum Formatieren von Dokumenten
Redaktionstechniken
MindReader
Ein Tool zur Reduzierung des Zeitaufwands für die Übersetzung von Dokumentation
Redaktionstechniken
SDM
Redaktion, Übersetzung und Druck immer unter Kontrolle
Redaktionstechniken
Approval Portal
Portal für die Verwaltung und das Reporting von Content-Validierungs-Workflow und Drucklogistik.
Redaktionstechniken
STAR EC Monitoring System
Tool zur Überwachung und Berichterstellung über technische Änderungen (EC).
Redaktionstechniken
CMS Custom Solutions
Personalisierte, webbasierte Lösungen für die Erstellung und Verwaltung technischer Dokumentation.
Technologien für das Produkterlebnis
After Sales Digital Twin
Eine virtuelle Werkstatt für die Aftersales-Dokumentation.
Technologien für das Produkterlebnis
DW7
Mixed-Reality-Konfigurator

Integrale⁷ Lösungen

Unsere Angebote für integrierte Serviceleistungen, die für bestimmte Branchen entwickelt wurden.
Agriculture & Construction Equipment
Product Information Lifecycle
Global Content
Experience
Printing
Personalisierte Logistik und Konfektionierung:
Personalisierte Logistik und Konfektionierung, Lagerhaltung
Product Knowledge
Zertifizierungen:
CE-Zertifizierung
Technologies
Technologien für das Produkterlebnis:
DW7
Automotive & Transportation
Product Information Lifecycle
Global Content
Experience
Printing
Personalisierte Logistik und Konfektionierung:
Personalisierte Logistik und Konfektionierung, Lagerhaltung
Technologies
Technologien für das Produkterlebnis:
Mizar, DW7
Engineering & Machine Tools
Technical File
Global Content
Sprachdienstleistungen:
Übersetzung
Experience
Printing
Personalisierte Logistik und Konfektionierung:
Personalisierte Logistik und Konfektionierung, Lagerhaltung
Product Knowledge
Zertifizierungen:
CE-Zertifizierung

Unsere Kunden

CNH Industrial
Iveco
Cimbali
Artsana Group
Maserati
Stellantis
FPT
SDF
Hitachi Rail
Leonardo
MBDA
Arbos
BiesseGroup
Webasto
Illy
Demaclenko
Energica
Join the team

Werden Sie Teil des Teams

Wenn Sie Teil der globalen STAR7-Familie werden wollen, können Sie hier herausfinden, welche offenen Stellen zu Ihnen passen.

Entdecken Sie die anderen Servicelinien

STAR7 Engineering

Engineering

Gemeinsam entwerfen, von Anfang an
STAR7 Global Content

Global Content

Fortschrittliche Sprachdienstleistungen, die unseren Kunden helfen, überall hinzukommen
STAR7 Printing

Printing

Klarheit und Innovation vereint: Druck-, Kitting- und Logistikdienstleistungen
STAR7 Experience

Experience

Technologie und Kreativität im Dienste des digitalen Produkterlebnisses