Unsere Abteilungen und Dienstleistungen

Product Knowledge

Technische Inhalte und Produktinformationen ohne Grenzen

STAR7 Product Knowledge kümmert sich um alle Phasen der Definition, des Schreibens und der Verwaltung von technischer Produktdokumentation auf spezifische und innovative Weise.

Von Benutzer- und Wartungshandbüchern über Aftersales-Services, Schulungen und E-Learning bis hin zu komplexeren Beratungstätigkeiten wie Serviceability-Analysen und Integrated Logistics Support (ILS) durch fortschrittliche Projektmanagement-Prozesse – STAR7 Product Knowledge setzt neue Maßstäbe für technische Produktinformation.

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Vom Projekt zum Produkt

Wir verwandeln technische Informationen in einen Wettbewerbsvorteil für unsere Kunden. Gemeinsam mit ihnen, Schritt für Schritt.

Eine Geschichte voller Erfolge

Lassen wir unsere Geschichte für uns sprechen. Seit 15 Jahren bieten wir Unterstützung in allen Phasen des Produktlebenszyklus. Für jedes industrielle Projekt, in jeder Branche.

Ansatz Integrale⁷

Wir verbinden die Welt der technischen Produktinformationen mit den anderen vier Servicelinien von STAR7 und bieten so einen mehr als integrierten Ansatz.

Das Angebot von STAR7 Product Knowledge

Produktinformationen

Wir erschaffen und verwalten technische Produktinformationen und -inhalte.
Dafür verwenden wir Content Management Systeme und unsere eigenen, kommerzielle oder direkt vom Kunden zur Verfügung gestellte Tools, um jede Anforderung und jeden Wunsch nach Personalisierung zu erfüllen. Unsere integrierten Dienstleistungen finden Anwendung in den Bereichen Industrie und Handel sowie Luft- und Raumfahrt und Verteidigung.

Produktinformation Ersatzteilkataloge Schaltpläne Servicezeit NATO-Kodifizierung IT-Anpassung Smart Diagnostic

Aftersales-Support

Nach dem Verkauf können wir uns um die Bereitstellung von qualifizierten Support-Informationen für den Endkunden kümmern. Vom technischen Helpdesk über die Kundenbetreuung bis hin zum Webportal-Management: Wir bieten Service auf mehreren Kanälen, per Telefon, E-Mail, Echtzeit-Chat oder über Ticketing-Systeme auf speziellen Kunden-Webportalen.

Customer Care Technical help desk

Digitale Lösungen für das Aftersales

Unser Angebot an digitalen Dienstleistungen umfasst die fortschrittlichsten Technologien für die Verwaltung der technischen Dokumentation im Aftersales und ermöglicht die Optimierung von Zeiten und die Rationalisierung komplexer Verfahren.

Virtual reality Artificial Intelligence Mixed reality

Schulungen

Von traditionellen theoretischen und praktischen Präsenzkursen bis hin zu Fernunterricht und On-Demand-Lösungen (E-Learning) bietet unser Training Solution Service unseren Kunden verschiedene Arten von technischen Schulungen, die jeden Schulungsbedarf effektiv und effizient erfüllen können.

Schulungen & E-Learning Virtuelle Schulungen

Technische Beratung

Die Beratung, die STAR7 anbietet, beinhaltet zahllose Lösungen, um die Wünsche unserer Kunden zu erfüllen: von der hochqualifizierten Unterstützung bei der strategischen Definition des Service-Engineering-Modells für die Wartung des Produkts während seines Lebenszyklus bis hin zur Identifizierung, Auswahl und Entsendung von Fachkräften und Management-Experten zum Kunden, die für die Umsetzung der Projekte und Aktivitäten des Kunden am besten geeignet sind.

Service Engineering Serviceability Analysis Technische Beratung

Zertifizierungen

Wir kümmern uns um die Zusammentragung und Verarbeitung der Informationen, die zur Erlangung von Zertifizierungen verschiedener Art (CE-Kennzeichnung, NATO-Kodifizierung, technische Spezifikationen, Konformitätserklärungen, REACH) erforderlich sind. Dank unserer qualifizierten Techniker können wir unsere Kunden von Anfang bis Ende unterstützen und begleiten.

CE-Zertifizierung