Redaktionstechniken

PRISMA

Smart Content Services

Prisma ist eine von der STAR Group entwickelte Software für die personalisierte Veröffentlichung von Produktdokumentation auf mehreren Kanälen mit künstlicher Intelligenz. Prisma arbeitet auf „intelligente“ Weise und liefert den Nutzern die Informationen, die sie entsprechend ihrer Erfahrung und für ihren Kontext brauchen.

Vorteile

PRISMA erleichtert und beschleunigt die Arbeit mit komplexen Produkten und geregelten Abläufen: Basierend auf künstlicher Intelligenz (KI), stellt es eine Smart-Lösung dar, mit der Sie die Herausforderungen der Zukunft schon heute angehen können.

Die Produkt- und Prozessinformationen sind auf allen Medien und in allen gewünschten Formaten in einem zentralen Informationshub verfügbar, unabhängig vom Ausgangssystem der Daten. Dadurch kann PRISMA Digitalisierungsprojekte beschleunigen, Routine-Aufgaben automatisieren und die Mitarbeiter bei komplexen Tätigkeiten unterstützen, die nicht automatisiert werden können.

 

Fokus: Smart Content Services für das Aftersales

Um die richtigen Informationen für Installations-, Wartungs- oder Diagnosearbeiten zu finden, müssen Techniker oft eine mühsame Recherche in Handbüchern oder Online-Portalen durchführen. Routine-Aufgaben wie Zeitberechnungen, Ersatzteilbestellungen und Aufzeichnungen über durchgeführte Arbeiten sowie Inspektions- und Einstellarbeiten müssen erfasst und eingereicht werden, um anschließend ein weiteres Servicehandbuch zu aktualisieren. All dies hat einen erheblichen Einfluss auf die Produktivität und die Mitarbeiterzufriedenheit im Aftersales-Bereich. PRISMA für das Aftersales erleichtert und beschleunigt die Arbeitsprozesse bei komplexen Produkten, weil es den Mitarbeitern genau die Informationen zur Verfügung stellt, die sie je nach Kontext und Kenntnisstand benötigen.

 

Fokus: Smart Content Services für die Compliance

PRISMA für die Compliance erleichtert und beschleunigt die Arbeit bei geregelten Abläufen: Es liefert schnelle (verständliche und rechtlich fundierte) Antworten, die auf den einzelnen Benutzer und den spezifischen Fall zugeschnitten sind. Es beschleunigt Digitalisierungsprojekte in Compliance-Prozessen, macht die Suche nach Informationen überflüssig und automatisiert Routine-Aufgaben. Außerdem bietet es modulare Inhaltsrichtlinien, die von Maschinen interpretiert werden können. Somit entsteht eine leistungsstarke und innovative Grundlage für die Digitalisierung und Prozesse im Zusammenhang mit Governance, Risiko und Compliance.

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Riccardo Fantino
Riccardo Fantino
Service Line Leader STAR7 Product Knowledge
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