PRISMA
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PRISMA

Serviços de conteúdo inteligentes

O PRISMA é um software desenvolvido pelo Grupo STAR, concebido e projetado para a publicação personalizada e multicanal da documentação do produto integrada à inteligência artificial. O PRISMA funciona de forma “inteligente”, fornecendo as informações de que os usuários precisam com base em seu nível de experiência e no contexto em que estão operando.

As vantagens

O PRISMA facilita e acelera o trabalho com produtos complexos e processos regulamentados: baseado em Inteligência Artificial (IA), representa uma solução inteligente pronta para enfrentar, desde já, os desafios do futuro.

As informações sobre produtos e processos estão disponíveis em todos os suportes e formatos desejados em um hub de informações central, independentemente do sistema de origem de onde os dados provêm. Isso permite que o PRISMA acelere os projetos de digitalização, automatize as tarefas rotineiras e dê apoio aos colaboradores na realização de tarefas complexas que não podem ser automatizadas.

Focus: Serviços de conteúdo inteligentes para o pós-venda

Muitas vezes, para encontrar as informações certas para instalação, manutenção ou diagnóstico, os técnicos precisam se dedicar a pesquisas exaustivas em manuais ou portais online. As tarefas de rotina, como o cálculo do cronograma, os pedidos de peças de reposição e os registros dos trabalhos efetuados, bem como as intervenções de inspeção e ajuste, devem ser registradas e enviadas, para em seguida atualizarem outro manual de assistência. Tudo isso tem um impacto significativo na produtividade e na satisfação dos funcionários da divisão de pós-venda. O PRISMA para o pós-venda facilita e acelera os processos de trabalho para produtos complexos, pois fornece aos colaboradores exatamente as informações de que precisam com base em seu contexto e nível de competência.

Focus: Serviços de conteúdo inteligentes para a conformidade

O PRISMA para a conformidade facilita e acelera o trabalho no contexto de processos regulamentados: Fornece respostas rápidas (compreensíveis e legalmente sólidas) adaptadas ao usuário individual e ao caso específico. Acelera os projetos de digitalização em processos de conformidade, elimina a necessidade de procurar informações e automatiza as tarefas de rotina. Além disso, fornece orientações sobre conteúdo modular que pode ser interpretado pela máquina. Dessa forma, será possível obter uma base potente e inovadora para digitalização e para processos relacionados com governança, riscos e conformidade.

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