Nuestros servicios

Product Knowledge

Cuando lo específico y complejo se vuelve más amplio y simple

STAR7 Product Knowledge son soluciones innovadoras para la gestión y creación de contenido técnico para productos y servicios. Nuestro diferencial proviene de un enfoque global e integral que abarca todo el ciclo de vida de la información.

Nos especializamos en servicios de autoría técnica, produciendo textos e ilustraciones en 2D y 3D para manuales, materiales relacionados con la posventa y el mantenimiento, formación y e-learning. También ofrecemos apoyo logístico integrado (ILS), consultoría, análisis e ingeniería de servicios, seguimiento del flujo de trabajo, así como asistencia posventa.

Contáctenos

Desde proyecto al producto

Simplificamos los procesos y transformamos la información técnica en una ventaja competitiva para nuestros clientes.

Conocimiento del producto y experiencia sobre el contenido

Más de 15 años de experiencia en la creación y gestión de información técnica industrial, con una fuerte presencia en el sector automotriz. Disponemos de innovadores softwares propios, desarrollados exclusivamente para los servicios de autoría técnica.

Enfoque Integrale⁷

Aparte del contenido técnico, la plataforma multiservicio STAR7 también provee la traducción a varios idiomas, la creación de contenidos creativos y experiencias inmersivas en realidad virtual, así como servicios gráficos y logística integrada.

Servicios STAR7 Product Knowledge

Información del producto

Generamos y gestionamos información y contenido técnico de los productos. Nuestros softwares propios se integran con las herramientas de los clientes para satisfacer todas las demandas, incluyendo las más específicas.

Información sobre el producto Catálogo de piezas de repuesto Diagramas eléctricos Tiempo de trabajo Codificación OTAN Solución personalizada de TI Diagnóstico inteligente

Asistencia posventa

Proporcionamos asistencia multilingüe cualificada con información fiable para el consumidor final, desde el servicio de asistencia (help desk) hasta la atención al cliente (customer care). Una asistencia disponible en varios canales, como: teléfono móvil, correo electrónico y chat.

Atención al cliente Serviço de assistência técnica

Soluciones digitales para la posventa

Tecnología para simplificar procesos complejos, optimizar el tiempo y reducir los costos mediante el uso de realidades virtuales, inteligencia artificial y realidad mixta.

Realidad virtual Inteligencia artificial Realidad mixta

Asesoramiento técnico

Comprender el contexto y las necesidades de cada proyecto para encontrar soluciones personalizadas. Nuestra ingeniería de servicios identifica los puntos fuertes, las oportunidades de mejora en los procedimientos, estructura y personal profesional, garantizando así el éxito del proyecto.

Ingeniería de mantenimiento Análisis de facilidad de mantenimiento Personal técnico