STAR7 Product Knowledge
Nuestros servicios

Product Knowledge

Cuando lo específico y complejo se vuelve más amplio y simple

STAR7 Product Knowledge son soluciones innovadoras para la gestión y creación de contenido técnico para productos y servicios. Nuestro diferencial proviene de un enfoque global e integral que abarca todo el ciclo de vida de la información.

Nos especializamos en servicios de autoría técnica, produciendo textos e ilustraciones en 2D y 3D para manuales, materiales relacionados con la posventa y el mantenimiento, formación y e-learning. También ofrecemos apoyo logístico integrado (ILS), consultoría, análisis e ingeniería de servicios, seguimiento del flujo de trabajo, así como asistencia posventa.

Desde proyecto al producto

Simplificamos los procesos y transformamos la información técnica en una ventaja competitiva para nuestros clientes.

 

Conocimiento del producto y experiencia sobre el contenido

Más de 15 años de experiencia en la creación y gestión de información técnica industrial, con una fuerte presencia en el sector automotriz. Disponemos de innovadores softwares propios, desarrollados exclusivamente para los servicios de autoría técnica.

 

Enfoque Integrale⁷

Aparte del contenido técnico, la plataforma multiservicio STAR7 también provee la traducción a varios idiomas, la creación de contenidos creativos y experiencias inmersivas en realidad virtual, así como servicios gráficos y logística integrada.

Servicios STAR7 Product Knowledge

Información del producto

Generamos y gestionamos información y contenido técnico de los productos. Nuestros softwares propios se integran con las herramientas de los clientes para satisfacer todas las demandas, incluyendo las más específicas.

 

Asistencia posventa

Proporcionamos asistencia multilingüe cualificada con información fiable para el consumidor final, desde el servicio de asistencia (help desk) hasta la atención al cliente (customer care). Una asistencia disponible en varios canales, como: teléfono móvil, correo electrónico y chat.

 

Soluciones digitales para la posventa

Tecnología para simplificar procesos complejos, optimizar el tiempo y reducir los costos mediante el uso de realidades virtuales, inteligencia artificial y realidad mixta.

Asesoramiento técnico

Comprender el contexto y las necesidades de cada proyecto para encontrar soluciones personalizadas. Nuestra ingeniería de servicios identifica los puntos fuertes, las oportunidades de mejora en los procedimientos, estructura y personal profesional, garantizando así el éxito del proyecto.

 

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Las tecnologías

Software al servicio del contenido
Tecnologías editoriales
GRIPS
Gestión de información
Tecnologías editoriales
MindReader
Una herramienta para reducir el tiempo de traducción
Tecnologías editoriales
PRISMA
Servicios de contenidos inteligentes
Tecnologías para la experiencia
DW7
Configurador para realidad mixta
Tecnologías para la experiencia
After Sales Digital Twin
Un taller virtual para la documentación posventa.

Soluciones Integrale⁷

Nuestras propuestas de servicios integrados, diseñados para sectores específicos
Product Information Lifecycle
Global Content
Engineering
Juntos para proyectar:
Ingeniería de procesos
Printing
Impresión y edición:
Impresión digital
Logística personalizada y kitting:
Logística y Kit, Almacenamiento
Technologies
Tecnologías para la experiencia:
DW7
Product Information Lifecycle
Global Content
Engineering
Printing
Impresión y edición:
Impresión digital
Logística personalizada y kitting:
Logística y Kit, Almacenamiento
Technologies
Tecnologías para la experiencia:
Mizar, DW7
Technical File
Global Content
Servicios de idiomas:
Traducción
Printing
Impresión y edición:
Impresión digital
Logística personalizada y kitting:
Logística y Kit, Almacenamiento

Ellos trabajan con nosotros

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Descubra las otras líneas de servicio

STAR7 Engineering

Engineering

Juntos para proyectar, desde el comienzo.
STAR7 Global Content

Global Content

Servicios lingüísticos avanzados para que nuestros clientes puedan llegar a todo el mundo
STAR7 Printing

Printing

Realidad e innovación, juntas: servicios de impresión, equipamiento y logística
STAR7 Communication

Communication

Tecnología y creatividad al servicio de la experiencia digital del producto