Industry case
Food & Beverage

User manuals

Client

Azienda leader nel segmento del caffè di alta qualità e nella produzione di macchine da caffè.

Demand

Creazione di un workflow dinamico, flessibile ed economico che coinvolgesse le fasi di produzione della documentazione a corredo delle macchine da caffè;  in particolare, redazione, traduzione e stampa cartacea del manuale d’uso, confezionamento personalizzato in base alla linea di prodotto e spedizione organizzata nei plant di produzione (italiani ed esteri), con l’obiettivo di ottimizzare costi e tempi e di uniformare il processo di creazione dell’informazione.

Solution

  • Creazione di un team dedicato Product Knowledge sempre disponibile ad interfacciarsi con i tecnici del cliente per le modifiche redazionali richieste
  • Designazione di un team dedicato Global Content, in costante contatto con il team di Product Knowledge per la ricezione del materiale, che desse vita ad un adeguato workflow di traduzione in ben 13 lingue differenti
  • Interventi di desktop publishing (DTP) per migliorare la fruibilità delle informazioni (conversione dei pdf relativi ai manuali istruzione delle macchine per il caffè in file sorgenti in InDesign, rielaborazione del layout grafico e dell’impaginazione)
  • Coordinamento del team di redattori/traduttori STAR7 con STAR7 Printing
  • Plant di Printing in costante contatto con i tecnici del cliente per stabilire le quantità da produrre, la metodologia di confezionamento ed eventuali altre necessità
  • Un box di “welcome kit”, con proposta creativa di STAR7
  • Organizzazione di spedizioni internazionali, monitoraggio delle diverse linee produttive, gestione on demand dell’approvvigionamento del materiale cartaceo. 

Outcome

  • Dialogo con un interlocutore unico per la gestione di tutto il ciclo di vita della documentazione di prodotto, con conseguente risparmio di tempo per il cliente
  • Controllo qualità molto più preciso e meno dispersivo
  • Ottimizzazione dei costi e della gestione dei fornitori

Service line coinvolte

Tecnologie coinvolte

Tecnologie linguistiche
Transit
Traduzione e localizzazione
Tecnologie linguistiche
TermStar
Gestione della terminologia

Vuoi saperne di più?

Alessandro Bovo
Alessandro Bovo
Client Account & BD leader
Contattaci