
Industry case
Automotive & Transportation
Technische Publikationen und Schulungen für den Eisenbahnsektor
Kunde
Großes globales Unternehmen für Entwicklung, Produktion und Vermarktung von Schienenfahrzeugen.
Anspruch
Einen zuverlässigen, zielgerichteten Partner für Entwicklung und Management während der Produktdesign- und Betriebsphasen finden, einschließlich aller Vorgänge im Zusammenhang mit der betrieblichen Unterstützung und Wartung des Produkts selbst.
Lösung
Erstellung des Projekts und Entwicklung der Elemente des Unterstützungssystems. Insbesondere waren folgende Schritte vorgesehen:
- Analyse und Überprüfung des Wartungsplans
- Entwurf und Erstellung von technischen Handbüchern für Fahrzeugbediener und Wartungstechniker
- Definition von Ersatzteillisten und Erstellung des entsprechenden Katalogs
- Schulung des Personals: Entwicklung von Schulungsunterlagen, Durchführung von Schulungen, Entwicklung von Schulungen für bestimmte Geräte
- Definition von spezifischen Unterstützungsgeräten (Spezialwerkzeuge & Testausrüstung)
- Lokalisierung von Inhalten in der Zielsprache des Kunden
Ergebnis
- Kostenoptimierung dank Synergien zwischen der Erstellung der technischen Handbücher und den Schulungsphasen
- Operative Flexibilität zur Anpassung der Entwicklung des Produktsupports an die Anforderungen des Programms und der Endkunden
- Identifizierung eines Partners, der komplexe Produktlebenszyklusaufgaben bewältigen kann, mit der Möglichkeit, fortschrittliche technologische Lösungen zur Prozessverbesserung zu implementieren
- Organisatorische Anpassungsfähigkeit, kombiniert mit der Fähigkeit, den Kunden mit gezielten technologischen Investitionen zu unterstützen, die für seine Entwicklungspläne funktionieren
Beteiligte Servicelinien
Verwendete Technologien
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Alessandro Bovo
Client Account & BD leader